一名10岁的儿童在玩游戏时，16分钟内发生了15笔消费，金额达700多元。事实上，未成年人瞒着家长玩游戏、看直播发生大额资金支出的事情屡见不鲜。在黑猫投诉平台上搜索“未成年人”字眼，会出现很多未成年人充值消费、给家庭造成财产损失的案例。这样的事情屡屡发生，未成年人不合理游戏充值问题该如何规避?
16分钟发生15笔游戏充值
家住天津市的王女士告诉中国商报记者，10岁的儿子在《迷你世界》这款游戏中，一天之内充值花出去1002元，其中在16分钟内发生了15笔充值，每笔50元。
据王女士介绍，孩子玩的《迷你世界》游戏是从vivo手机的游戏商城里下载的，游戏充值收款方显示的是“广东天宸”。事情发生后她搜索发现有其他人遭遇类似情况，他们还组成了一个维权群，群里面有6个人，其中两个人损失达到了4万元。而在黑猫投诉平台上，对广东天宸网络科技有限公司(以下简称广东天宸)的投诉量超过3400条，大多是关于“诱导未成年人手机充值消费”“恶意持续扣款”等类似投诉。
王女士提供的账单显示，8月27日17:15至17:31这16分钟内，发生了15笔游戏充值，每笔均为50元。为什么会发生频率这么高的连续消费行为?中国商报记者就此事询问了《迷你世界》开发运营商深圳市迷你玩科技有限公司(以下简称迷你玩)和广东天宸。
迷你玩客服对中国商报记者表示，如果要在游戏内进行充值，需要点击游戏商城找到充值界面，选择充值数量，点击之后跳转到微信或支付宝页面进行充值。
“游戏不会设置任何让小朋友随便一点击就充值成功的环节。这么密集的充值行为，都是在商城里反复选择、点击、跳转页面的。”迷你玩客服表示。
广东天宸客服则回应称，游戏是经过反复测试的，游戏内的每一笔消费都需要用户手动确认订单，并输入正确的支付密码，在自主自愿的情况下进行操作。
为何一天内能充值千余元
令王女士不解的是，她儿子曾在《迷你世界》游戏里进行过实名认证，用的是儿子上学时给他办的身份证，实名认证显示的是未成年人，为什么还会发生1002元的付款?
在2019年国家新闻出版署发布的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》中，就网络游戏企业向未成年人提供付费服务的问题进行了规范。网络游戏企业须采取有效措施，限制未成年人使用与其民事行为能力不符的付费服务。网络游戏企业不得为未满8周岁的用户提供游戏付费服务。同一网络游戏企业所提供的游戏付费服务，8周岁以上未满16周岁的用户，单次充值金额不得超过50元，每月充值金额累计不得超过200元;16周岁以上未满18周岁的用户，单次充值金额不得超过100元，每月充值金额累计不得超过400元。
广东天宸客服回应称，《迷你世界》游戏有官服和渠道服，渠道服又分很多种，每一个渠道都对应一个游戏账号，这个游戏账号平台是按照国家要求落实了实名认证信息的。王女士的儿子通过vivo渠道下载了《迷你世界》游戏，而其在vivo账号内的实名信息为成年人。迷你玩客服回应，充值是以平台认证为准，用户在手机内登录平台账号后，在应用商城里面下载游戏，下载之后就以平台的认证为准了。
王女士回忆，儿子用的手机是自己淘汰不用的，在刚买到这部手机时，为了登录vivo账号、使用防丢失等功能，王女士曾用自己的手机号码注册了该手机。因此，该手机内的vivo账号及其渠道信息均认证为成年人。
未成年人家长维权有法可依
实际上，未成年人拿着家长的手机玩游戏，导致大笔金额损失的案例不计其数，相关法律法规也对此作出了明确规定。
民法典第十九条规定，8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
民法典第二十条规定，不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
2020年5月19日，最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》(法发〔2020〕17号)，其第一项关于合同案件的审理中第九条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。
北京市京师律师事务所律师王炳森表示，如果未成年人年龄不满16周岁或者满16周岁但不能以自己的劳动作为自己的生活来源的，属于限制民事行为能力人，用他(父母或者其他主体)的财产进行游戏充值，且该笔消费数额与他的年龄、智力不相符，那么他与游戏商签署协议充值的行为，他的监护人可以拒绝追认充值行为。拒绝追认后，他与开发商签署的协议属于无效协议，充值的款项游戏商应当退还。
vivo方面回应，针对消费者的反馈预计在接到投诉当天都会完成退款，作为平台方，会严格遵守未成年人游戏充值相关规定，核实清楚后都会退款的。vivo手机有一系列防止未成年人沉迷游戏和充值的机制，未来也将按照相关政策和要求，不断强化防沉迷系统及相关能力。
中国预防青少年犯罪研究会专职副秘书长胡发清表示，网络游戏企业行为要规范，家庭教育也要跟上，家长要对网络游戏有正确态度，培养孩子科学用网，理性进行网络游戏。
(记者 焦立坤)
关键词： 16分钟 消费15笔款项 未成年人 游戏充值 何时休
