游戏> 正文

16分钟消费15笔款项 未成年人游戏充值何时休

时间: 2021-09-08 15:09:26 来源: 中国商报

一名10岁的儿童在玩游戏时,16分钟内发生了15笔消费,金额达700多元。事实上,未成年人瞒着家长玩游戏、看直播发生大额资金支出的事情屡见不鲜。在黑猫投诉平台上搜索“未成年人”字眼,会出现很多未成年人充值消费、给家庭造成财产损失的案例。这样的事情屡屡发生,未成年人不合理游戏充值问题该如何规避?

16分钟发生15笔游戏充值

家住天津市的王女士告诉中国商报记者,10岁的儿子在《迷你世界》这款游戏中,一天之内充值花出去1002元,其中在16分钟内发生了15笔充值,每笔50元。

据王女士介绍,孩子玩的《迷你世界》游戏是从vivo手机的游戏商城里下载的,游戏充值收款方显示的是“广东天宸”。事情发生后她搜索发现有其他人遭遇类似情况,他们还组成了一个维权群,群里面有6个人,其中两个人损失达到了4万元。而在黑猫投诉平台上,对广东天宸网络科技有限公司(以下简称广东天宸)的投诉量超过3400条,大多是关于“诱导未成年人手机充值消费”“恶意持续扣款”等类似投诉。

王女士提供的账单显示,8月27日17:15至17:31这16分钟内,发生了15笔游戏充值,每笔均为50元。为什么会发生频率这么高的连续消费行为?中国商报记者就此事询问了《迷你世界》开发运营商深圳市迷你玩科技有限公司(以下简称迷你玩)和广东天宸。

迷你玩客服对中国商报记者表示,如果要在游戏内进行充值,需要点击游戏商城找到充值界面,选择充值数量,点击之后跳转到微信或支付宝页面进行充值。

“游戏不会设置任何让小朋友随便一点击就充值成功的环节。这么密集的充值行为,都是在商城里反复选择、点击、跳转页面的。”迷你玩客服表示。

广东天宸客服则回应称,游戏是经过反复测试的,游戏内的每一笔消费都需要用户手动确认订单,并输入正确的支付密码,在自主自愿的情况下进行操作。

为何一天内能充值千余元

令王女士不解的是,她儿子曾在《迷你世界》游戏里进行过实名认证,用的是儿子上学时给他办的身份证,实名认证显示的是未成年人,为什么还会发生1002元的付款?

在2019年国家新闻出版署发布的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》中,就网络游戏企业向未成年人提供付费服务的问题进行了规范。网络游戏企业须采取有效措施,限制未成年人使用与其民事行为能力不符的付费服务。网络游戏企业不得为未满8周岁的用户提供游戏付费服务。同一网络游戏企业所提供的游戏付费服务,8周岁以上未满16周岁的用户,单次充值金额不得超过50元,每月充值金额累计不得超过200元;16周岁以上未满18周岁的用户,单次充值金额不得超过100元,每月充值金额累计不得超过400元。

广东天宸客服回应称,《迷你世界》游戏有官服和渠道服,渠道服又分很多种,每一个渠道都对应一个游戏账号,这个游戏账号平台是按照国家要求落实了实名认证信息的。王女士的儿子通过vivo渠道下载了《迷你世界》游戏,而其在vivo账号内的实名信息为成年人。迷你玩客服回应,充值是以平台认证为准,用户在手机内登录平台账号后,在应用商城里面下载游戏,下载之后就以平台的认证为准了。

王女士回忆,儿子用的手机是自己淘汰不用的,在刚买到这部手机时,为了登录vivo账号、使用防丢失等功能,王女士曾用自己的手机号码注册了该手机。因此,该手机内的vivo账号及其渠道信息均认证为成年人。

未成年人家长维权有法可依

实际上,未成年人拿着家长的手机玩游戏,导致大笔金额损失的案例不计其数,相关法律法规也对此作出了明确规定。

民法典第十九条规定,8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

民法典第二十条规定,不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。

2020年5月19日,最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》(法发〔2020〕17号),其第一项关于合同案件的审理中第九条显示,限制民事行为能力人未经其监护人同意,参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项,监护人请求网络服务提供者返还该款项的,人民法院应予支持。

北京市京师律师事务所律师王炳森表示,如果未成年人年龄不满16周岁或者满16周岁但不能以自己的劳动作为自己的生活来源的,属于限制民事行为能力人,用他(父母或者其他主体)的财产进行游戏充值,且该笔消费数额与他的年龄、智力不相符,那么他与游戏商签署协议充值的行为,他的监护人可以拒绝追认充值行为。拒绝追认后,他与开发商签署的协议属于无效协议,充值的款项游戏商应当退还。

vivo方面回应,针对消费者的反馈预计在接到投诉当天都会完成退款,作为平台方,会严格遵守未成年人游戏充值相关规定,核实清楚后都会退款的。vivo手机有一系列防止未成年人沉迷游戏和充值的机制,未来也将按照相关政策和要求,不断强化防沉迷系统及相关能力。

中国预防青少年犯罪研究会专职副秘书长胡发清表示,网络游戏企业行为要规范,家庭教育也要跟上,家长要对网络游戏有正确态度,培养孩子科学用网,理性进行网络游戏。

(记者 焦立坤)

责任编辑:QL0009

为你推荐

关于我们| 联系我们| 投稿合作| 法律声明| 广告投放

版权所有 © 2020 跑酷财经网

所载文章、数据仅供参考,使用前务请仔细阅读网站声明。本站不作任何非法律允许范围内服务!

联系我们:697 72 29@qq.com